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Vous avez commandé quelque chose chez nous et vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de problème ! Pour tous les clients de notre boutique en ligne, la règle est « satisfait ou remboursé ». Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.
Conditions de retour
- Légalement, le délai de retour des articles est de 14 jours, mais nous l'avons étendu à 30 jours. Vous disposez donc d'un délai de 30 jours pour retourner votre ou vos articles à compter de la réception de votre commande.
- L'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (si raisonnablement possible).
- Pour les retours, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour fournie. Pour que nous puissions traiter votre retour plus rapidement dans notre entrepôt, nous vous demandons d'enregistrer votre retour via votre compte client :
Avez-vous reçu un produit incomplet ou endommagé ?
Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez vous attendre à ce qu'il s'agisse d'un produit de haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet suite à votre commande via notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous aider. Si votre produit est tombé en panne pendant la période de retour, vous pouvez invoquer la garantie via notre service client.
Pour tout produit acheté via notre boutique en ligne, la garantie légale de 2 ans s'applique, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou être ce que le client peut raisonnablement en attendre. Les garanties propres offertes ou les éventuelles garanties du fabricant ne portent pas atteinte aux droits légaux que vous avez en tant que consommateur. Si votre produit est tombé en panne en dehors de la période de retour, mais dans la période de garantie, et que vous avez acheté votre produit via notre boutique en ligne, veuillez consulter nos conditions de garantie pour savoir ce que vous devez faire.
Dans combien de temps serai-je remboursé après un retour ?
Dès que vous retournez votre ou vos articles commandés via la boutique en ligne, nous vous remboursons le montant d'achat du ou des articles retournés, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais. Un délai maximum de 10 jours s'applique à cela. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises (selon la première échéance). Le montant de l'achat vous sera remboursé via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction originale.